Προειδοποίηση μέσω της Airbnb μετά την «εγκατάλειψη» ταξιδιωτικών βιβλίων στο Μπαλί

Μια ταξιδιώτης με ακτινίδιο προειδοποιεί τους άλλους να κάνουν την έρευνά τους αφού κατά λάθος έκλεισε ένα «εγκαταλελειμμένο» Airbnb στο Μπαλί.

Η Bree Robertson, με καταγωγή από τον Nelson της Νέας Ζηλανδίας, ζει στο νησί της Ινδονησίας από τα μέσα Ιουνίου, καταγράφοντας τα ταξίδια της στον ιστότοπό της, Atypical Adventure.

Για να γιορτάσει έναν μήνα ζωής στο Μπαλί, νωρίτερα αυτόν τον μήνα είχε κλείσει ένα Airbnb για την ίδια και τον σύντροφό της για κάτι που υποτίθεται ότι ήταν μια «ρομαντική απόδραση» στο Sidemen, ένα χωριό στο Ανατολικό Μπαλί.

Ο Ρόμπερτσον πλήρωσε 80 δολάρια για μια διανυκτέρευση στο κατάλυμα, που περιγράφεται στην καταχώριση της Airbnb ως ιδιωτικό δωμάτιο σε φυσικό καταφύγιο.

Έκανε κράτηση “πολύ την τελευταία στιγμή”, μόλις μία ή δύο μέρες πριν από το ταξίδι, επομένως δεν ανησυχούσε πολύ όταν ο οικοδεσπότης δεν απάντησε στην κράτησή της, αν και η καταχώριση της Airbnb είπε ότι ο οικοδεσπότης συνήθως απαντούσε μέσα σε μία ώρα.

Το κατάλυμα είχε θετικές κριτικές, τόσο στην Airbnb όσο και σε άλλους ιστότοπους κρατήσεων. Ενώ οι κριτικές ήταν από το 2019, ο Robertson το έβαλε κάτω στην πανδημία, καθώς τα ταξίδια χωρίς καραντίνα στο Μπαλί ξεκίνησαν ξανά τον Μάρτιο.

Ωστόσο, όταν το ζευγάρι έφτασε στο κατάλυμα – μετά από μια δίωρη βόλτα με σκούτερ στη βροχή – διαπίστωσε ότι το οίκημα ήταν εδώ και καιρό έρημο, σε ερειπωμένη κατάσταση.

«Καταφέραμε και ήταν πολύ εγκαταλελειμμένο».

Το ζευγάρι τράβηξε βίντεο από το ακίνητο, το οποίο ο Robertson θα κοινοποιούσε αργότερα στο TikTok, πριν καταφύγει σε ένα εστιατόριο στο δρόμο. Κατέληξαν να κλείσουν ένα άλλο δωμάτιο για τη νύχτα στο Ubud, περίπου μία ώρα οδικώς.

Η Robertson ανέφερε το ακίνητο στην ομάδα υποστήριξης της Airbnb, η οποία απάντησε επιβεβαιώνοντας ότι θα λάμβανε επιστροφή χρημάτων. Αλλά ήταν απογοητευμένη που η καταχώριση ήταν ζωντανή στην πρώτη θέση, με τις ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο απόκρισης του οικοδεσπότη.

«Ήταν εξαιρετικά παραπλανητικό – αυτό ήταν ένα από τα πράγματα στα οποία πίστευα και μου έδωσε μεγάλη επιβεβαίωση, έλεγα ότι «απάντησαν σε άλλους ανθρώπους, ίσως είναι απλώς απασχολημένοι».

Η καταχώριση ήταν ακόμα ζωντανή όταν το Stuff Travel μίλησε με τον Robertston την Τρίτη, αλλά έκτοτε αφαιρέθηκε.

Ένας εκπρόσωπος της Airbnb είπε ότι ήταν απογοητευμένοι που έμαθαν για την εμπειρία της και επιβεβαίωσε ότι είχαν παράσχει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

«Διατηρούμε τους Hosts με υψηλά πρότυπα και η καταχώριση δεν είναι πλέον στην πλατφόρμα», είπε ο εκπρόσωπος.

“Στη σπάνια περίπτωση που κάτι δεν είναι όπως αναμένεται κατά την άφιξη για διαμονή, η ομάδα υποστήριξης της κοινότητας είναι σε ετοιμότητα 24/7 για να σας βοηθήσει.”

Σύμφωνα με την πολιτική AirCover της Airbnb, εάν ένας επισκέπτης κάνει check-in σε μια ιδιοκτησία που δεν πληροί τα πρότυπα ακρίβειας ή ποιότητας της πλατφόρμας, θα κάνει εκ νέου κράτηση του επισκέπτη σε μια νέα λίστα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ή θα προσφέρει το 100% των χρημάτων του πίσω.

Το TikTok του Robertson είχε 3,4 εκατομμύρια προβολές, με πολλούς σχολιαστές να μοιράζονται τις δικές τους αρνητικές εμπειρίες με καταλύματα στην Airbnb.

«Τόσοι πολλοί άνθρωποι εμφανίστηκαν λέγοντας «αυτό μου συνέβη», είπε ο Robertson. «Μου άνοιξε κάπως τα μάτια».

Αν και δεν είχε αναβληθεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα, η Robertson είπε ότι η κύρια συμβουλή της με βάση την εμπειρία της ήταν να ελέγξει ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οικοδεσπότη, καθώς και να διασφαλίσει ότι υπάρχουν πρόσφατες κριτικές.

“Πάντα σκέφτομαι, “θα είναι καλά, θα έχει δίκιο”. Αλλά την επόμενη φορά μάλλον θα πρόσεχα λίγο περισσότερο.”

Stuff.co.nz

Δείτε επίσης: Το ξεχασμένο σάντουιτς του μετρό κοστίζει στον Αυστραλό ταξιδιώτη 2664 $

Δείτε επίσης: Προειδοποίηση σχετικά με το σπίτι μετά την απέλαση του Αυστραλού από τις ΗΠΑ

.

Leave a Comment